- AJ Produkter
- Kontakt os
- Retur og reklamation
- Vi yder fuld returret inden for 14 dage på varer, der ikke fuldt ud lever op til dine forventninger.
For at dette skal gælde, skal du gøre følgende:- Giv os besked inden for 14 dage efter modtagelse af levering ved at kontakte vores kundeservice.
- Vi betaler returfragten ved brug af vores speditør. Opgiv altid kunde- og ordrenummer.
- Varen skal være forsvarligt emballeret i originalemballage.
Ved køb af større antal enheder pr. produkt, må du først bestille en prøve, for at returretten er gældende. Returretten gælder ikke ved specialfremstillede varer eller bestllingsvarer, som ikke indgår i vores sædvanlige sortiment.
Du kan finde mere information om fuld returret her.
- Som kunde hos AJ Produkter har du 14 dage til at returnere din ordre til os.
Giv os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af din levering, ved at kontakte vores kundeserviceteam.
Bemærk at returretten ikke gælder for følgende produkter:- Visse produkter i vores sortiment er markeret som bestilingsvarer og kan ikke returneres. Dette er beskrevet på de individuelle produktsider på vores hjemmeside. Du kan finde oplysninger om dette under produktspecifikationer. Dette bekræftes desuden på din ordrebekræftelse.
- Skræddersyede måtter. Måtter skåret fra rulle, hvad enten det er af kunden eller af AJ Produkter, kan ikke returneres.
- Personligt tilpassede produkter og specialbestilte varer uden for vores standard produktsortiment. Dette inkluderer produkter, der er bygget til eller tilpasset efter dine behov, f.eks. en anden farve eller en skræddersyet størrelse. Desuden gælder det produkter som er uden for standardsortimentet, som kunden har bedt AJ Produkter om at købe.
- Ved køb af større antal enheder pr. produkt, må du først bestille en prøve, for at returretten er gældende
Flere oplysninger om vores fulde returpolitik kan findes her. - Der opkræves ingen gebyrer for returnering af en vare til AJ Produkter, såfremt den er i fuldstændig videresalgsbar stand.
Bemærk venligst, at der kan foretages et fradrag for varer, der ikke modtages i fuldstændig videresalgsbar stand (f.eks. manglende dele, tegn på beskadigelse eller manglende originalemballage). Ved modtagelse af varerne vil AJ Produkter vurdere varernes stand for at kontrollere, om der kan udbetales fuld refusion. Vi vil informere kunden om eventuelle fradrag og årsagen hertil. Alle detaljer om, hvordan vi foretager sådanne fradrag, findes i vores Købsbetingelser.
Alle oplysninger findes i vores Købsbetingelser. - Manglende varer skal straks anmeldes til vores kundservice.
Ved anmeldelsen har vi brug for følgende oplysninger:- Ordrenummer/forsendelsesnummer
- Hvad mangler der?
- Hvor mange pakker mangler der?